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湖南法治報(bào)訊（通訊員 傅高峰）“平江法院在我們小區(qū)調(diào)解物業(yè)糾紛很公道，大家快去。”“三個(gè)很年輕的調(diào)解員，服務(wù)態(tài)度好，專業(yè)知識(shí)也強(qiáng)?！薄敖裉烊齻€(gè)法院的調(diào)解員到我家來了，講得很實(shí)在，我已經(jīng)和物業(yè)公司調(diào)解成功了！”……

今年八、九月份以來，平江縣部分小區(qū)業(yè)主群內(nèi)熱鬧非凡，都在討論平江縣法院調(diào)解物業(yè)糾紛一事。縣法院調(diào)解中心的電話也響個(gè)不停，物業(yè)公司和大部分業(yè)主是想邀請調(diào)解員去小區(qū)實(shí)地調(diào)查，促成調(diào)解。

“這兩個(gè)月我們已經(jīng)調(diào)解了涉三個(gè)小區(qū)近160起物業(yè)糾紛，調(diào)解成功并履行完畢的比例達(dá)到了98%，業(yè)主和物業(yè)公司都很滿意?！蹦贻p的調(diào)解員江權(quán)如是說。

（2024年10月22日，“房調(diào)委”在縣人民法院訴訟服務(wù)中心正式掛牌成立，平江縣涉房產(chǎn)、物業(yè)糾紛有了一攬子解紛的正式機(jī)構(gòu)，平江實(shí)實(shí)在在成為平江人的“安樂窩”。）

物業(yè)糾紛是近兩年來增速最快的民事糾紛之一，平江法院年均受理的物業(yè)糾紛在1800件以上，此類案件涉及群體大、關(guān)系縣域民眾居住的切身利益。平江法院貫徹“抓前端、治未病”的矛盾源頭化解原則，實(shí)行“一攬子解決、一次性化解”的工作模式，正在逐一解決縣域人民“急難愁盼”切身問題。

平江法院訴前調(diào)解中心設(shè)專班專人，針對(duì)各樓盤不同情形，實(shí)地查勘、現(xiàn)場調(diào)查，依法依規(guī)并根據(jù)物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況確定方案調(diào)解，并對(duì)物業(yè)服務(wù)提出了更高要求。房屋漏水滲水是誰的問題？前期物業(yè)與開發(fā)商是如何確定權(quán)責(zé)的？物業(yè)與業(yè)主、開發(fā)商中間銜接有沒有到位？物業(yè)的日常維護(hù)如何？新老物業(yè)的交接是怎么樣的？業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主、與物業(yè)的溝通怎樣？物業(yè)費(fèi)、車位管理費(fèi)應(yīng)當(dāng)按什么標(biāo)準(zhǔn)收取……調(diào)解員都要現(xiàn)場確定，保證物業(yè)服務(wù)的規(guī)范性和持續(xù)性。

下一步，平江法院將以房產(chǎn)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)為聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，更好的為民眾安居、公司樂業(yè)貢獻(xiàn)司法力量。

作者：傅高峰

責(zé)編：陶江云

一審：陶江云

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)